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El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.coimpex.com.py (en adelante, «el Sitio»), propiedad de COIMPEX S.A..
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el cliente (en adelante, «el Usuario») acepta íntegramente estas condiciones.
1. REGISTRO Y CAPACIDAD LEGAL
Para realizar compras, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar. El Usuario garantiza que los datos proporcionados para la creación de su cuenta son veraces y exactos.
2. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS
Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en Guaraníes (PYG) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. COIMPEX S.A. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
3. MEDIOS DE PAGO (BANCARD)
Los pagos se realizan a través de la plataforma de Bancard S.A. (vPOS).
Seguridad: COIMPEX S.A. no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito de los Usuarios. El procesamiento de los datos se realiza en los servidores seguros de Bancard bajo normativas de seguridad PCI DSS.
Confirmación: La compra se considerará finalizada una vez que Bancard confirme la transacción exitosa. En caso de rechazo, el pedido será cancelado automáticamente.
4. ENVÍOS Y LOGÍSTICA (AEX)
La entrega de los productos se realiza a través de la empresa de logística AEX (Asunción Express) en todo el territorio paraguayo.
Costos de Envío: Los costos son calculados automáticamente en el carrito de compras basándose en el peso de los productos y la ciudad de destino (Zonas de cobertura AEX).
Plazos de Entrega: Los tiempos estimados son de 24 a 48 horas hábiles para Asunción y Gran Asunción, y de 48 a 72 horas hábiles para el interior del país, contados a partir de la confirmación del pago.
Seguimiento: Una vez despachado, el Usuario recibirá un número de guía para realizar el rastreo en tiempo real a través de la web de AEX.
Recepción: El producto debe ser recibido por una persona mayor de edad con documento de identidad. Si no se encuentra a nadie en el domicilio tras dos intentos, el paquete retornará a depósito y el nuevo envío tendrá un costo adicional.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
De acuerdo con la Ley 4868/13 de Comercio Electrónico:
Derecho de Retracto: El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 (cinco) días hábiles desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin uso y con los sellos de garantía intactos.
Costos: Los gastos de envío por devolución o cambio por razones ajenas a fallas de fábrica correrán por cuenta del Usuario.
6. GARANTÍA
Los productos cuentan con la garantía limitada del fabricante. En caso de desperfectos técnicos, COIMPEX S.A. actuará como intermediario para la aplicación de la garantía vigente en Paraguay.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento con la Ley 6534/20 de Protección de Datos Personales, los datos proporcionados por el Usuario serán utilizados exclusivamente para procesar el pedido, gestionar el envío con AEX y mejorar la experiencia de compra. COIMPEX S.A. se compromete a no compartir esta información con terceros ajenos a la operación logística o financiera.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, logos, imágenes de marcas como Beldent, Lheritier, Panini, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa de COIMPEX S.A. o de los titulares de dichas marcas.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas, se aplicarán las leyes de la República del Paraguay, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Asunción.
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